Stále se vám nedaří přilákat na svůj web či e-shop nové zákazníky? Známe účinný způsob, kterým oslovíte potenciální uživatele a zvýšíte jejich zájem o vaše produkty. Zkuste akviziční kampaň a objevte, jak může zlepšit výkonnost vašeho byznysu.
Co je akvizice v marketingu?
Akvizice v marketingu představuje proces získávání nových klientů, ten bývá obvykle dražší než proces udržení stávajících zákazníků. Akvizice nových klientů tak spočívá v rozšíření klientské základny a vytvoření dalších zdrojů příjmů.
Akvizice v online marketingu pak označuje proces přivedení nových uživatelů na webovou stránku nebo e-shop obvykle prostřednictvím placené reklamy. Pro většinu firem představuje prioritu, na kterou směřuje většina finančních prostředků z marketingového rozpočtu.
K čemu slouží akviziční kampaň?
Akviziční kampaň slouží k oslovení cílové skupiny, a tím i ke zvýšení šance na provedení konverze. Primárním cílem je tak oslovit nové relevantní uživatele, přivést je na web a udělat z nich zákazníky.
Akviziční kampaň může probíhat prostřednictvím PPC kampaně, facebookové reklamy, reklamy v rádiích, televizi, tištěných médiích a prostřednictvím dalších formátů, které uvádíme níže. Než se do toho pustíte, nejprve si však promyslete tyto body:
- Jaká je vaše cílová skupina?
- Kde se vaše cílová skupina pohybuje a kde s ní budete tedy komunikovat (na webu, sociálních sítích, v e-mailech…)?
- Jaké jsou vaše USP (jedinečné prodejní argumenty) a jak je budete komunikovat cílové skupině?
- Máte správně nastavenou obsahovou strategii (disponujete dostatkem kvalitního obsahu, umíte motivovat k dokončení nákupu…)?
- Máte jasně formulované výzvy k akci, které pobízí potenciální zákazníky k nákupu, registraci, stažení e-booku apod.)?
- Jste připravení pravidelně vyhodnocovat účinnost kampaní?
Jakým způsobem získat nové zákazníky?
K akvizici nových zákazníků pomocí online marketingu můžete použít placenou reklamu i neplacené způsoby zviditelnění:
- Sociální sítě – předpokládá se, že v roce 2024 dosáhne celkový počet uživatelů sociálních sítí po celém světě 5,17 miliardy (Statista, 2024).
- Tvorba obsahu a obsah na externích webech – 90 % marketérů začleňuje obsah do svých marketingových strategií (Forbes, 2024).
- E-mailing – 73 % marketérů zahrnuje e-mailový zpravodaj do své strategie obsahového marketingu (Content Marketing Institute, 2024).
- Affiliate programy – 81 % značek využívá affiliate programy ke zvýšení povědomí o značce a podpoře prodeje (Authority Hacker, 2024)
- Poskytování služeb zdarma (například webinář, konzultace).
- Influenceři – 65 % spotřebitelů důvěřuje doporučením influencerů (Matter Communications, 2023).
- Landing pages.
- Reklama v rádiu nebo televizi, billboard či leták.
- A další.
Potenciální zákazníky je možné oslovit také po telefonu. Pokud však nevíte, jak je zaujmout a vzbudit v nich o produkt nebo službu zájem, obraťte se na externí call centrum. Specialisti z call centra mají v akvizici po telefonu nejenom praxi, ale také se kompletně ujmou celého procesu za vás.
Jak se akviziční kampaně měří?
Důležitou součástí akvizice nových zákazníků je měření efektivity různých kanálů. Využívají se k tomu především metriky spojené s hodnocením kvality návštěvy jako míra prokliku, doba strávená na webu, bounce rate, scrollování stránky nebo konverze.
Akviziční kampaň je klíčovým nástrojem pro růst vašeho byznysu. Přestože její realizace může být náročná a vyžaduje pečlivé plánování, přináší vám možnost oslovit cílovou skupinu a přeměnit ji na vaše zákazníky.